主题:如何使消费者成为回头客：品牌与品质始终如是关键

她有一个钟爱的品牌和最爱的经典款式，这已俨然成为她忠实可靠的伴侣。遗憾的是，她已经“物尽其用”，是时候替换这个她让多年来如此满意和认可的款式了。 　　她开始寻找替代品，认为这应该是件很容易的事。她决定先尝试网购。她收到货，但似乎哪里不对。她认...